En un ambiente de taller copien los siguientes formularios (figuras 2.2 hasta 2.5) en láminas de papel multiplán y adhiéranse estrictamente a la secuencia que se marca allí con objeto de realizar el análisis COFA: cuestiones empresariales, oportunidades, fortalezas y amenazas.
Cuestiones empresarialesSubir

Identifiquen y registren en el gráfico representado en la figura 2.2 aquellas debilidades que afectan adversamente a sus clientes a un coste mínimo. Asegúrense de que aquello que anoten no sean sucesos esporádicos y excepcionales que si están en la mente de las personas es sencillamente porque ocurrieron recientemente o causaron una enorme confusión en algún momento pasado. Asegúrense de que se registran las causas de los problemas, actuales o potenciales, y no los síntomas. Un análisis detallado de las causas no sólo facilitará la planificación de una estrategia paliativa o erradicante, sino que también especificará las probabilidades de repetición.

Establezcan las prioridades de las necesidades de emprender acciones tal como se indica y, cuando sea posible y adecuado, esbocen las soluciones de los problemas importantes bajo el encabezamiento ACTUACIÓN.
Análisis de oportunidadSubir

Registren en el gráfico de la figura 2.3 todas las oportunidades de potenciar los ingresos, los beneficios y los recursos.

Adopten un enfoque emprendedor más que directivo para asegurarse de que ninguna queda excluida por suponerla impracticable. Procedan inicialmente a una presentación acrítica de ideas espontáneas, sin preocuparse de la practicabilidad y considerando un mercado todo lo amplio que sea posible, y cuando la lista sea suficientemente amplia, tamícenla para su inmediata explotación, teniendo presente:

1. ¿Tenemos, o podemos adquirir, los necesarios recursos materiales y humanos para explotar la oportunidad eficazmente?

2. ¿Es probable que la explotación de esta oportunidad reporte un adecuado rendimiento sobre nuestra inversión de materiales, recursos y tiempo?

3. ¿Distraería la explotación de esta oportunidad unos recursos o empleados clave actualmente asignados a otras actividades más importantes a la vista del actual plan comercial u otras prioridades?
Fortalezas de la compañíaSubir

Identifiquen todas las fortalezas, al margen de lo aparentemente triviales o comunes a otras organizaciones que puedan parecer, utilizando el gráfico de la figura 2.4. Una vez más recurran a la presentación acrítica de ideas espontáneas para estar seguros de que se registran, sin evaluarlos, todos los recursos internos antes de considerar si determinada fortaleza contribuye a la capacidad de la organización para explotar su mercado u oportunidades de eficacia.

Filtren las fortalezas para identificar aquellas que son singulares de la organización, o que pueden promocionarse como tales, junto con aquellas otras que son necesarias para seguir siendo competitivos. Cuando detecten una oportunidad de utilizar de una nueva manera una fortaleza existente, con lo que alcanzarían una ventaja comercial, esbocen esa utilización en la columna ACTUACIÓN.
Análisis de amenazasSubir

A partir del entorno comercial actual establezcan y registren (figura 2.5) aquellas amenazas que podrían causar problemas para el logro de cualesquiera metas planificadas, por ejemplo:

- La creciente fortaleza de un competidor en el mercado.

- Una situación económica que empeora.

- Una prevista elevación de los costes de los insumos o de los impuestos.

- Legislación propuesta que resultará costosa o difícil de cumplir.

Identifiquen aquellas (pocas) que queden dentro del control de su organización y que puedan evitarse, y desarrollen un esbozo de plan para evitarlos. No se preocupen excesivamente de los detalles: este plan se integrará dentro de un plan general de prevención y solución de problemas como etapa final del proceso de planificación.

De manera similar marquen aquellas que sean inevitables y esbocen un plan para eventualidades que mitigará las pérdidas si se produce el problema previsto.

Autor: Tom Lambert
Fuente bibliográfica: Instrumentos clave para la gestión empresarial
Tom Lambert, Key Management Tools, 1 ed.
© Tom Lambert 1993


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